Politica sulla Privacy

Introduzione

Benvenuto nell'informativa sulla privacy di Roomgo.

Roomgo rispetta la privacy degli utenti e si impegna a proteggere i loro dati personali. La presente informativa sulla privacy fornisce tutte le informazioni utili a comprendere come raccogliamo ed utilizziamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web (indipendentemente dalla località di origine) ed informa sui diritti alla privacy e la protezione prevista dalla legge.

Informazioni importanti e chi siamo

Scopo di questa politica sulla privacy

Questa informativa sulla privacy si propone di fornire informazioni su come Roomgo raccoglie ed elabora i dati personali dell'utente attraverso l'utilizzo del sito all'indirizzo https://www.roomgo.it e dei suoi sottodomini associati (il "Sito web"), compresi i dati che possono essere forniti tramite questo sito web quando l'utente si iscrive alla nostra newsletter, acquista qualsiasi servizio o partecipa a una competizione.

Questo Sito web non è destinato ai minorenni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minorenni.

È importante leggere questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento corretto che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo i dati personali degli utenti, in modo da essere pienamente consapevoli dei modi e dei motivi per cui utilizziamo tali dati. La presente Informativa sulla privacy integra le altre comunicazioni e non ha lo scopo di sostituirle.

Il titolare del trattamento

Roomgo Limited (denominato “Roomgo”, "noi", "ci" or "nostro" in questa politica sulla privacy) è un responsabile del trattamento dei dati personali forniti dai nostri clienti.

Abbiamo nominato un gestore della privacy dei dati che è responsabile della supervisione delle domande in relazione a questa politica sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste di esercizio dei propri diritti legali, contattare il gestore della privacy dei dati utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Dettagli di contatto

I nostri dettagli completi sono:

• Titolare del trattamento: Roomgo Limited, registered in England and Wales with company number: 12502787
• Email: contatto@roomgo.it
• Ubicazione: Suite 2.06, Colony One Silk Street, Ancoats Urban Village, Manchester, M4 6AG, United Kingdom.

L'utente ha diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento a Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo per questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk), o altra autorità di controllo competente di uno Stato membro dell'UE. Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di trattare i problemi dell'utente prima di coinvolgere l'ICO, quindi Vi preghiamo di contattarci in prima istanza.

Modifiche all'informativa sulla privacy e dovere di informarci sulle modifiche

È importante che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Qualora durante il presente rapporto i vostri dati personali dovessero cambiare, Vi preghiamo di comunicarcelo con sollecitudine.

Collegamenti di terzi

Questo Sito web può includere collegamenti ad app, siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Cliccando su tali collegamenti o attivando tali connessioni, l'utente può consentire a terzi di raccogliere o condividere i propri dati. Non controlliamo queste app o siti web di terzi e non siamo responsabili della loro informativa sulla privacy. Le informazioni che raccogliamo sono protette dalla presente Informativa sulla privacy, mentre quelle raccolte dal sito o piattaforma di terze parti sono soggette alle procedure privacy del sito o piattaforma di terze parti. Invitiamo, pertanto, l'utente a leggere l'informativa sulla privacy di tali app, siti web, plug-in.

I dati che raccogliamo sugli utenti

Dati personali, o informazioni personali, indica qualsiasi informazione relativa a una persona con cui tale persona possa essere identificata. Non include i dati in cui l'identità sia stata rimossa (dati anonimi).

Possiamo utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali dell'utente che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità: include nome, identità dell'utente, password.
• Informazioni di contatto: include indirizzo postale, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati finanziari: includono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
• Dati di transazione: includono dettagli sui pagamenti da e verso l'utente e altri dettagli sui prodotti che vengono acquistati da noi.
• Dati del profilo: include il tipo di proprietà, il numero di camere da letto, bagni e camere da affittare, servizi di proprietà, affitto mensile, tipo di camera, metri quadrati della camera, se è arredata o meno, date di disponibilità e qualsiasi soggiorno minimo, le preferenze degli utenti in relazione al numero di coinquilini, il loro sesso, professione, caratteristiche della proprietà e dei coinquilini ed informazioni generali di testo fornite nei moduli sul Sito web.
• Dati tecnici: includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie presenti sui dispositivi utilizzati per accedere al Sito web.
• Dati di utilizzo: includono informazioni sulle modalità di utilizzo del Sito web e degli annunci pubblicati.
• Dati di marketing e comunicazione: includono le preferenze di ricevimento di comunicazioni di marketing da parte nostra e/o di terzi e le preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, usiamo e condividiamo, inoltre, Dati Aggregati per qualsiasi scopo, come dati statistici o demografici. I Dati Aggregati possono derivare dai dati personali dell'utente ma non sono considerati dati personali per legge, in quanto, tali dati non rivelano direttamente o indirettamente l'identità dell'utente. Ad esempio, possiamo aggregare i dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono ad una specifica funzione del Sito web o acquistano determinati prodotti. Qualora dovessimo combinare o collegare i Dati Aggregati con i dati personali dell'utente in modo che quest'ultimo possa essere, direttamente o indirettamente, identificato, tratteremo tali dati come dati personali e gli stessi verranno utilizzati in conformità alla presente informativa sulla privacy.

Non raccogliamo alcuna Categoria Speciale di Dati Personali sull'utente (tali categorie includono dettagli su razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla salute e dati genetici e biometrici), né raccogliamo informazioni relative a condanne penali e reati.

Se l'utente non fornisce i dati personali

Laddove avessimo bisogno di raccogliere informazioni personali per legge o in base alle condizioni previste da un contratto che abbiamo con l'utente e quest'ultimo non fornisca i dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo o che stiamo cercando di stipulare con l'utente stesso.

Come sono raccolti i dati personali?

Usiamo diversi metodi per raccogliere dati da e sull'utente, inclusi i seguenti:

• Interazioni dirette. L'utente può fornire la propria identità e i dati di contatto compilando moduli o corrispondendo con noi per posta, telefono, chat, email o altro. Questo include i dati personali forniti nelle seguenti occasioni:
  • creazione di un account sul nostro Sito web;
  • pubblicazione di un annuncio sul nostro Sito web;
  • risposta a un annuncio sul nostro Sito web;
  • richiesta di invio di comunicazioni commerciali;
  • partecipazione a un concorso, a una promozione o a un sondaggio; oppure
  • invio di commenti o suggerimenti.
• Tecnologie o interazioni automatizzate. Nel momento in cui l'utente interagisce con il nostro Sito web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici relativi al dispositivo utilizzato, alle azioni e i modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, log dei server e altre tecnologie simili. Potremmo anche ricevere Dati tecnici sull'utente se lo stesso visita altri siti web che utilizzano i nostri cookie. Per ulteriori dettagli si prega di consultare la nostra politica sui cookie.
• Fonti di terze parti o di dominio pubblico. Potremmo ricevere dati personali sull'utente da parte di terze parti o fonti di dominio pubblico, come esposto di seguito.
  • Dati tecnici delle seguenti parti:
    • reti pubblicitarie; e
    • ricerca fornitori di informazioni.
• Dati di contatto, finanziari e delle transazioni da fornitori di servizi tecnici e di consegna.
• Identità e Dati di contatto da parte di mediatori di dati o aggregatori.
• Identità e Dati di contatto da fonti pubblicamente disponibili.

Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali solo quando la legge ci consente di farlo. Più comunemente, usiamo i dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando è necessario per eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con l'utente, incluso senza limitazioni, l'adempimento degli ordini per l'acquisto dei prodotti effettuati tramite il nostro Sito web.
• Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e gli interessi ed i diritti fondamentali dell'utente non prevalgono su tali interessi.
• Quando dobbiamo rispettare un obbligo giuridico e/o di legge.

Generalmente non ci basiamo sul consenso come base legale per il trattamento dei dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto di terzi tramite email. L'utente ha il diritto di revocare il consenso alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento contattandoci.

Finalità per cui utilizziamo i dati personali

Esponiamo di seguito, in formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i dati personali e le basi legali su cui facciamo affidamento in proposito. Identifichiamo anche i nostri interessi legittimi laddove appropriato.

Vi informiamo che per legge possiamo trattare i vostri dati personali per ulteriori motivi comunque connessi a quelli per i quali utilizziamo detti dati. Vi preghiamo di contattarci qualora doveste avere bisogno di conoscere i motivi legali in virtù dei quali trattiamo i vostri dati qualora piú di un motivo sia esposto nella tabella sottostante.

Marketing

Ci impegniamo a offrire diverse opzioni relative all’utilizzo dei dati personali, in particolare, per finalità di marketing e pubblicità. L'utente può ritirare il consenso dato per ricevere le nostre comunicazioni di marketing semplicemente contattandoci.

Le nostre offerte promozionali

Potremmo utilizzare dati di identità, contatto, tecnici, di transazione, di profilo e di utilizzo degli utenti, al fine di comprendere i loro bisogni e/o cosa potrebbe essere di loro interesse. In questo modo decidiamo quali annunci o potenziali coinquilini potrebbero essere rilevanti per l'utente. Ci impegniamo a offrire diverse opzioni relative all’utilizzo dei dati personali, in particolare, per finalità di marketing e pubblicità. L'utente può ritirare il consenso dato per ricevere le nostre comunicazioni di marketing semplicemente contattandoci.

L'utente riceve comunicazioni di marketing da parte nostra se ha richiesto tali informazioni o acquistato servizi da noi o ancora se ha fornito i suoi dati partecipando ad un concorso o registrandosi ad una promozione ed, in ogni caso, se non ha revocato il consenso a ricevere tali comunicazioni marketing.

Marketing di terzi

Richiediamo il consenso esplicito dell'utente prima di condividere i suoi dati personali con qualsiasi azienda per scopi di marketing .

Opt-out

L'utente può richiedere in qualsiasi momento a noi o a terzi di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out su qualsiasi email di marketing inviata all'utente o contattandoci.

Ove l'utente decida di non ricevere queste email di marketing, ciò non si applica all'utilizzo dei dati personali a noi forniti in seguito ad acquisti che l'utente ha effettuato sul nostro sito.

Cookie

È possibile impostare il browser in modo da rifiutare tutti o alcuni dei cookie del browser o per avvisare l'utente quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se i cookie sono disattivati o respinti, occorre tenere presente che alcune funzionalità del Sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.

Cambiamento di finalità

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un altro scopo compatibile con quello originario. Se desiderate ottenere una spiegazione su come l'elaborazione dei dati concernenti il raggiungimento del nuovo scopo risulti essere compatibile con quello originario, vi preghiamo di contattarci

Se avessimo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato a quello originario, vi informeremo e spiegheremo la ragione giuridica che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i dati personali ad insaputa dell'utente o senza il suo consenso, in conformità con le regole di cui sopra e laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

Divulgazioni di dati personali

Potremmo dover condividere i dati personali con le parti indicate di seguito per gli scopi indicati nella tabella del precedente paragrafo 4.

• Terze parti esterne che includono le seguenti categorie di processori:
  • Pagamento
  • Analisi
  • Pubblicità
  • Assistenza clienti
  • Hosting
  • Segnalazione e controllo
• Nel caso di vendita, trasferimento o fusione della nostra attività con terzi i vostri dati verranno trasferiti all'acquirente affinché lo stesso possa continuare a fornirvi i Servizi di cui necessitate. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre attività o fonderci con esse. Nel caso di cambiamenti relativi alla nostra azienda, i nuovi proprietari potranno utilizzare i vostri dati personali così come previsto dalla presente informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza dei dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi terzi a utilizzare i dati personali degli utenti per i loro scopi e consentiamo loro solo di elaborare i dati personali per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori esterni si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto, il trattamento dei dati personali da parte di queste terze parti comporterà un trasferimento di dati al di fuori del SEE.

Ogni qualvolta che trasferiamo i dati personali fuori dal SEE, garantiamo un livello di protezione simile assicurando che sia implementata almeno una delle seguenti misure di sicurezza:

• Per alcuni fornitori di servizi con cui collaboriamo, possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che conferiscono ai dati personali la stessa protezione che hanno in Europa.
• Laddove utilizziamo fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo trasferire loro i dati sotto il regime di Privacy Shield che richiede loro di fornire una protezione simile ai dati personali condivisi tra l'Europa e gli Stati Uniti.

Siamo a disposizione per fornire ulteriori informazioni sul meccanismo specifico utilizzato per il trasferimento di dati personali fuori dal SEE.

Sicurezza dei dati

Abbiamo predisposto adeguate misure di sicurezza per impedire che i vostri dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati e/o consultati in modo non autorizzato, alterati e/o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e/o altri terzi che, per ragioni imprenditoriali, dovessero averne bisogno. Questi, tratteranno i vostri dati personali solo dietro nostre istruzioni e, comunque, nel rispetto dell’obbligo alla riservatezza. Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali. Qualora ciò si dovesse verificare e laddove legalmente obbligati, informeremo della violazione l'utente e/o il responsabile del trattamento dati.

Conservazione dei dati

Per quanto tempo utilizzerete i miei dati personali?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili e/o di segnalazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se sia possibile raggiungere tali scopi con altri mezzi e con i requisiti legali applicabili. Maggiori informazioni sui periodi di conservazione dei dati personali dell'utente sono disponibili nella nostra politica di conservazione che è possibile richiederci contattandoci. In alcune circostanze è possibile chiedere la cancellazione dei propri dati: vedere il paragrafo “Richiesta di Cancellazione” qui di seguito per ulteriori informazioni. In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i dati personali (in modo che non possano più essere associati all'utente) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso possiamo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore avviso all'utente.

Diritti legali degli utenti

In determinate circostanze, l'utente gode dei diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati.

Gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

Richiesta di accesso ai propri dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati del soggetto"). Ciò consente di ricevere una copia dei propri dati personali in nostro possesso e di verificarne la legittimità di trattamento.

Richiesta di correzione dei dati personali degli utenti che conserviamo. Ciò consente di far correggere eventuali dati incompleti o inaccurati che conserviamo, sebbene sia talvolta necessario verificare l'esattezza dei nuovi dati forniti dall'utente.

Richiesta di cancellazione dei vostri dati personali. Ciò consente di chiederci di cancellare o rimuovere i dati personali laddove non ci siano validi motivi per continuare a trattarli. L'utente ha anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i suoi dati personali quando ha esercitato con successo il proprio diritto di opporsi al trattamento (vedere sotto), ove possiamo aver elaborato le informazioni illegalmente o ci venga richiesto di cancellare i dati personali per rispettare la legge locale. Notate, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che, qualora possibile, vi saranno comunicati al momento della richiesta.

Opposizione al trattamento dei vostri dati personali, legittimamente elaborati da noi e/o da terzi, qualora riteniate che detto trattamento possa incidere sui vostri diritti e/o libertà fondamentali. Avete anche il diritto di opporvi al trattamento nel caso in cui dovessimo elaborare i vostri dati per scopi di marketing diretto. In alcuni casi potremmo dimostrare di avere validi e legittimi motivi per elaborare le vostre informazioni. In tali casi, l’elaborazione delle vostre informazioni personali, sarà considerata preponderante rispetto ai vostri diritti e libertà.

Richiesta di restrizione del trattamento dei dati personali. Potete chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali nei seguenti casi: (a) qualora vogliate che venga da noi appurata la correttezza dei dati; (b) qualora emerga un uso illegale dei vostri dati da parte nostra, ma comunque desiderate non impedire la loro elaborazione; (c) qualora necessitiate che i vostri dati vengano da noi conservati (sebbene non più necessario) al fine di consentirvi di esercitare e/o difendere legalmente un vostro diritto; (d) qualora, in caso di contestazione circa l’uso dei vostri dati da parte nostra, occorra verificare l’eventuale esistenza di motivi legittimi preponderanti che ci consentano di elaborarli.

Richiesta di trasferimento dei propri dati personali. Forniremo i dati personali a voi e/o a terzi da voi scelti, in un formato comunemente utilizzato e leggibile da un comune dispositivo elettronico. Vi preghiamo di tenere presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatiche per le quali avete inizialmente fornito il consenso al nostro trattamento e/o a quelle utilizzate per l’esecuzione di un contratto con voi stipulato.

Revoca del consenso in qualsiasi momento dopo aver ricevuto la vostra iniziale autorizzazione al trattamento dei dati personali. La revoca del succitato consenso, non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della medesima. In caso di revoca del consenso al trattamento dei dati personali, potremmo non essere in grado di fornirvi determinati prodotti o servizi. Sarà nostra cura informarvi di ciò nel momento in cui riceveremo la vostra revoca del consenso.

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, siete pregati di contattarci.

Di solito non è previsto alcun costo

Non occorre pagare per accedere ai propri dati personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitarvi un costo ragionevole se la vostra richiesta risulti chiaramente infondata, ripetitiva e/o eccessiva. In alternativa al summenzionato costo, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta qualora la stessa risulti infondata, ripetitiva e/o eccessiva.

In cosa potete aiutarci

Al fine di confermare la vostra identità e garantire il diritto di accesso ai vostri dati personali (e/o di esercitare uno degli altri diritti a voi riconosciuti), potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche. Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a coloro che non abbiano il diritto di riceverli e conoscerli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta di ottenere una nostra risposta in tempi brevi.

Limite di tempo per rispondere

Cerchiamo di rispondere entro un mese a tutte le richieste legittime pervenuteci. Qualora la richiesta dovesse essere di particolare complessità oppure nel caso di più richieste, i tempi per adempiere potrebbero essere superiori ad un mese. In questo ultimo caso, sarà nostra cura informarvi e aggiornarvi.